Çağrı mərkəzi mütəxəssisi

İşin təsviri:

• Vəzifələr və məsuliyyətlər
• Daxil olan zənglərin qəbulu 
• Maillərin cavablandırılması 
• Daxil olan zənglərin şikayət və problemlərini diqqətlə dinləyib, onları müvafiq şöbələrə yönləndirmək və həllin təmin olunmasına kömək etmək.
• Çağrı mərkəzində müştəri məlumatlarının düzgün və tam olmasına diqqət yetirmək, məlumatların təzələnməsini təmin etmək
• Daxil olan zənglərin məmnuniyyətini təmin etmək məqsədilə müştəri ilə düzgün, səmimi və dostyana ünsiyyət qurmaq.

Tələb edilən bacarıqlar və təhsil

• Təhsil: Minimum orta ixtisas və ya ali təhsil 
• Təcrübə: Çağrı mərkəzində və ya müştəri xidməti sahəsində iş təcrübəsi arzuolunandır.
• Bacarıqlar:
• Yüksək ünsiyyət bacarıqları.
• Problem həll etmə qabiliyyəti.
• Müştəri məmnuniyyətini təmin etmə bacarığı.
• Lazımi xidmət göstərmə bacarıqları.
• Komanda ilə işləmək və müstəqil işləmə qabiliyyəti.
• Microsoft Office və digər müvafiq proqramlardan istifadə bacarığı.
• Dil bacarıqları: Azərbaycan və Rus dili - İngilis dilləri arzuolunandır.

İş saatları və əmək şərtləri

• İş saatları: 09:00 - 18:00