Çağrı mərkəzinin şöbə müdiri
Elan № 19343
04 Sentyabr
Elan tarixi
14 Oktyabr
Bitmə tarixi
1326
Baxılıb
İş məlumatları
Bakı
Şəhər
Şöbə müdiri
Vəzifə
3 ildən 5 ilə qədər
İş stajı
Tam-ştat
İş rejimi
Maliyyə
Sahə
Bank xidməti
Kateqoriya
İş barədə məlumat
Şirkət haqqında:
2016-cı ildən fəaliyyətə başlayan “GL” ASC müştərilərə “Sizin Lombard” brendi ilə çevik və keyfiyyətli xidmət göstərir. Bakı şəhəri və Respublikamızın bölgələrində 53 filial şəbəkəsi ilə müştərilərə daha yaxın və əlçatan olmaqla qızıl girovu əsasında sərfəli kredit əldə etməkdə geniş imkanlar yaradır.
Şirkətimizin prioritet məqsədlərindən biri də işçi heyətimizi gələcək uğurların təməli olan kapital kimi qiymətləndirməkdir.
İnsan kapitalının inkişafı, insan resurslarının idarə edilməsində çevik və müasir metodların tətbiqi, kollektiv arasında motivasiyanın yüksəldilməsi, bilik və bacarıqların artırılması yönündə müxtəlif layihələrdə iştirak, performans dəyərləndirməsi, keyfiyyətli iş mühitinin yaradılması prioritet məqsədlərimizdəndir.
Bazarın liderlərindən biri olan GL ASC (Sizin Lombard) Çağrı mərkəzi üzrə şöbə müdiri vəzifəsinə işçi qəbulu elan edir.
Əsas vəzifələr:
- Komanda İdarəçiliyi: Çağrı mərkəzi əməkdaşlarının işini planlaşdırmaq, iş qrafiklərini hazırlamaq, iş bölgüsünü etmək və komanda üzvlərinin inkişafını təmin etmək.
- Müştəri Xidmətləri Keyfiyyətinin Təminatı: Müştəri müraciətlərinin vaxtında və düzgün həll edilməsini təmin etmək, şikayətləri təhlil etmək və onların həllinə yönəlmiş tədbirlər görmək.
- Performansın Ölçülməsi: Çağrı mərkəzinin performans göstəricilərini (məsələn, zənglərin cavablanma müddəti, müştəri məmnuniyyəti səviyyəsi və s.) izləmək və bu göstəriciləri artırmaq üçün tədbirlər görmək.
- Təlim və İnkişaf: Yeni əməkdaşların təlimi və mövcud əməkdaşların bilik və bacarıqlarının artırılması üçün təlim proqramlarının təklif edilməsi.
- Strategiya və Təkmilləşmə: Çağrı mərkəzinin fəaliyyətini optimallaşdırmaq üçün yeni strategiyaların və proseslərin inkişaf etdirilməsi, müvafiq təkliflərin hazırlanması.
- Raporlama və Analiz: Çağrı mərkəzinin iş fəaliyyətləri barədə rəhbərliyə müntəzəm hesabatların təqdim edilməsi.
- Texnologiyanın İdarə Edilməsi: CRM sistemləri və digər texnoloji alətlərdən effektiv istifadəni təmin etmək və bu sistemlərin optimallaşdırılması üzrə təşəbbüslər göstərmək.
Tələblər:
- Təhsil: Ali təhsil (ən azı bakalavr dərəcəsi). İdarəetmə, biznes, marketinq və ya əlaqədar sahələr üzrə təhsil üstünlük verilir.
- İş təcrübəsi: Çağrı mərkəzi idarəçiliyi və ya əlaqəli sahədə ən azı 2-3 illik təcrübə.
- Liderlik bacarıqları: Komandanın idarə edilməsi və motivasiya olunmasında təcrübə.
- Müştəri xidmətləri: Müştəri məmnuniyyəti və şikayətlərin həlli üzrə bilik və təcrübə.
- Dil bilikləri: Azərbaycan dili mükəmməl səviyyədə, əlavə dillər bilmək üstünlükdür.
- Kompyuter bacarıqları: MS Office, CRM sistemləri və digər müvafiq proqram təminatlarının yaxşı səviyyədə biliyi.
- Analitik düşüncə: İş nəticələrinin analizi, statistik məlumatların təhlili və strategiya hazırlama qabiliyyəti.
- Gözləntilər:
- Şirkətin müştəri xidmətləri standartlarına uyğun olaraq yüksək keyfiyyətli xidmətin təmin edilməsi.
- Çağrı mərkəzi performansının yaxşılaşdırılması və şirkətin ümumi hədəflərinə nail olunmasına töhfə vermək.
- Komanda ruhunun və əməkdaşların motivasiyasının artırılması.
İş qrafiki:
- Bazar ertəsi – Cümə: 09:00 – 18:00
- Ə/h: Müsahibə əsasında və əlavə olaraq veriləcək əməkhaqqının iki misli qədər bunus almaq imkanı.
- Göstərilən tələblərə cavab verən şəxslərin CV-lərini Şöbə müdiri (çağrı mərkəzi) başlığı ilə vakansiya@glasc.az elektron ünvanına göndərməkləri xahiş olunur.
- Qeyd edək ki yalnız tələblərə uyğun olan namizədlərlə əlaqə saxlanılacaq. Bundan bütün əlavə, göndərilən CV-lər məxfi məlumat bazasına daxil edilir.
Əlaqə nömrəsi
(+994 51) 2303407
Vebsayt
www.sizinlombard.az
info@glasc.az
Vakansiyalardan daha tez xəbərdar olmaq üçün Telegram kanalımıza abunə olun!
OXŞar vakansİYALAR
Bakı - Abşeron filialları üzrə könüllü
Unibank ASC
Rəqəmsal Bankçılıq İdarəsinin Məhsul və xidmətlər şöbəsi
Xalq Bank
Xəzinədarlıq İdarəsinin Qiymətli kağızlar ilə iş şöbəsinin mütəxəssisi
Xalq Bank
Kassir (Bakı)
Kontakt Home
Məlumat xidməti üzrə kiçik mütəxəssis / Füzuli filialı
Kapital Bank
Fəaliyyətin dəyərləndirilməsi və karyera inkişafı şöbəsinin aparıcı/baş mütəxəssisi
Kapital Bank
Kiçik əməliyyatçı-kassir / İmişli şöbəsi
Kapital Bank
Gəncə Regional İnkassasiya Mərkəzi üzrə Pul və Logistika Əməliyyatları Şöbəsinin Kassir-inkassatoru
Kapital Bank
Nəzarət departamentinin Xarici Nəzarət şöbəsinin kiçik mütəxəssisi/mütəxəssisi/aparıcı mütəxəssisi
Kapital Bank
Kart mərkəzinin fəaliyyətinə dair assistent
ABB
Regional inkassasiya şöbəsinin texniki - Qazax
ABB
Zal administratoru (Resepşn)
VTB Bank
Digər kreditlər ilə iş şöbəsinin mütəxəssisi (Mikro kreditlərin təqibi üzrə)
Kapital Bank
Biznes araşdırmaları üzrə təcrübəçi
Unibank ASC
Sumqayıt KOB ofisi və Rəqəmsal filialının Kiçik və Orta Biznes Kreditləri Şöbəsində Satış üzrə Menecer
ATB Bank
Sumqayıt KOB ofisi və Rəqəmsal Filialının Kiçik və Orta Biznes Kreditləri Şöbəsində Satış üzrə mütəxəssis / aparıcı mütəxəssis / baş mütəxəssis
ATB Bank
Elan № 19343
04 Sentyabr
Elan tarixi
14 Oktyabr
Bitmə tarixi
1326
Baxılıb
Elanın irəli çəkilməsi
Ödəniş etməklə sayt istifadəçi razılaşmasını və sayt qaydalarını qəbul etmiş olursunuz.