Call Center üzrə Aparıcı Mütəxəssis

Vəzifə öhdəlikləri:

• Call center əməliyyatlarını effektiv şəkildə idarə etmək və komanda üçün optimal iş mühitini yaratmaq
• Müştəri məmnuniyyətini artırmaq üçün təkliflər vermək və xidmətin keyfiyyətini daim yüksəltmək
• Yeni əməkdaşların təlim və inkişaf prosesində iştirak etmək, onların səmərəli fəaliyyətini təmin etmək
• Gündəlik və aylıq hesabatlar hazırlamaq, zəng statistikalarını analiz edərək iş prosesini optimallaşdırmaq
• Komandanın fəaliyyətini izləmək, iş prosesini inkişaf etdirmək və gələcəkdə rəhbər vəzifəsinə keçid üçün lazımi bacarıqları inkişaf etdirmək

Tələblər:

• Call center və ya müştəri xidmətləri sahəsində minimum 1 il iş təcrübəsi
• Liderlik və komanda idarəetmə potensialı
• Effektiv ünsiyyət, aktiv dinləmə və problem həll etmə bacarıqları
• Azərbaycan dilində səlis danışıq bacarığı (İngilis və Rus dili üstünlükdür)
• Stressə davamlılıq və çoxsaylı zəngləri idarə etmək bacarığı
• Müştəri yönümlü yanaşma və satış bacarıqları
• Analitik düşüncə və hesabatlarla işləmək bacarığı

Təklif edirik:

• Karyera inkişafı: Yüksək performans göstərən namizəd rəhbər vəzifəsinə yüksəlmə şansı əldə edəcək
• Rəqabətədavamlı əmək haqqı və bonus sistemi
• Gənc və dinamik komanda ilə işləmək imkanı