Əlaqə Mərkəzinin mütəxəssisi

Vəzifələr:

• Daxili prosedur, müvafiq sənəd və proqramlarda əks etdirilən qaydalara əsasən Əlaqə Mərkəzi (ƏM) vasitəsilə xidmət göstərmək;
• Təşkilatın biznes istiqamətləri tərəfindən təqdim olunan məhsul və xidmətləri barədə ətraflı məlumatlı olmaq;
• Müştəriləri yüksək səviyyədə xidmətlə təmin etmək; keyfiyyət standartlarına riayət etmək;
• Müştərilərin çətinliklərini müvafiq səlahiyyət çərçivəsində həll etmək və şikayətlərini qeydə almaq Müştərilərin çətinliklərini müvafiq səlahiyyət çərçivəsində həll etmək və şikayətlərini qeydə almaq;
• ƏM-nin ünsiyyət kanalları vasitəsilə satış həyata keçirmək.

• Yaş: 22-30 yaş həddi;
• Ali təhsil;
• Azərbaycan dilini səlis, rus dilini isə yaxşı səviyyədə bilməli;
• 1 il müştəri xidmətləri (satış, xidmət və s.) sahəsində iş təcrübəsi;
• MS Office, Outlook (istifadəçi səviyyəsi);
• Müştəri yönümlü xidmət prinsipləri;
• Savadlı nitq və yazı;
• Müştəriyə fokuslanma bacarığı;
• Emosional sabitlik;
• Onlayn cavablama bacarıqları;
• Satış bacarıqları arzuolunandır.