İnsidentlərin İdarə Edilməsi üzrə Kiçik Mütəxəssis

Ana səhifə
Vakansiyalar
Maliyyə
Digər
İnsidentlərin İdarə Edilməsi üzrə Kiçik Mütəxəssis

İnsidentlərin İdarə Edilməsi üzrə Kiçik Mütəxəssis

PASHA Bank

Şəhər
Bakı
Kateqoriya
Digər
Maaş

Razılaşma ilə
İş rejimi
Tam-ştat
Yerləşmə tarixi
17 fevral 2023
Bitmə tarixi
19 mart 2023

Diqqət!

Bu elanın vaxtı bitib. Monitorinq üzrə mütəxəssis vakansiyaları üçün bura keçid edin!

Şikayətlərin sona qədər idarə olunması/həlli və "Bankların şikayətlərin idarə edilməsi sistemi"nin monitorinqi;
Şikayətlərin həmin sistemdə qeyd edilməsi, doğru icraçılara təyin edilməsi və mümkün olan ən qısa müddətdə həlli;
Sistemə daxil olan sorğu və şikayətlərin araşdırılması, icrası, müştərilərə nəticə ilə bağlı məlumatın təqdim edilməsi;
Filiallarda yerləşən şikayət qutularından müştəri şikayətlərinin toplanılması, onların sistemə daxil edilməsi;
Bütün kanallardan daxil olan şikayət, təklif və sorğuların reyestrə salınması, təhlili və təkmilləşdirmə ilə bağlı tövsiyələrin verilməsi;
Sorğu və şikayətlər üzrə aylıq hesabatın hazırlanması;
Mərkəzi Banka göndəriləcək müştəri müraciətləri üzrə hesabatın hazırlanması;
Açıq qalan (icrada olan) müraciətlər üzrə müştərilərə məlumatın təqdim edilməsi;
Müştərilərə göstərilən xidmətin səviyyəsini yaxşılaşdırmaq məqsədilə təkrarlanan problemlərin monitorinqi və eskalasiyası;
Müvafiq hesabatların (departament daxili və idarə etmə hesabatları) hazırlanması;
Proses/qayda/təlimatların hazırlanması, yenilənməsi və nəzərdən keçirilməsi;
"Complaint management" sisteminin texniki inkişafı üzrə təkliflərin verilməsi;

Namizədə tələblər:

Təhsil: bakalavr dərəcəsi
Təcrübə: minimum 2 il bank və ya BOKT təcrübəsi.
Xarici dil: ingilis (yaxşı), rus (arzuolunandır).
Kompüter bilikləri: "Microsoft Office" proqramları.
Məhsul biliyi: şikayət proseduraları ilə əlaqəli qanunvericiliyin nəzəri və praktik bilikləri; keyfiyyətə nəzarət və şikayətlərin idarə edilməsi sistemləri ilə iş təcrübəsi.
Digər: güclü analitik və problem həll etmə, risk qiymətləndirmə, qərar qəbul etmə, hesabat hazırlama, güclü yazılı və şifahi ünsiyyət, münaqişələrin həlli bacarıqları.

Elan #848587

Kateqoriya Digər

Vəzifə Monitorinq üzrə mütəxəssis

İş rejimi Tam-ştat

Oxşar vakansiyalar

Kontent Menecer / Marketinq Mütəxəssisi

1492
27 mart 2025

Loyallıq üzrə mütəxəssis

"AzəriMed" QSC

800 - 1000 AZN

543
28 mart 2025

Müxbir

INEX MEDİCAL

1000 AZN

400
28 mart 2025

Brend İdarəetməsi üzrə Mütəxəssis

Art House Emiliana

1500 AZN

1004
19 mart 2025

Kassir

SEDAD MMC

400 AZN

1328
14 mart 2025

Kassir

M&T LTD

450 AZN

644
17 mart 2025

Mağaza satıcısı

SEDAD MMC

400 AZN

1536
14 mart 2025

Ofis meneceri

Bonamed MMC

700 AZN

3017
12 mart 2025

Korporativ satış üzrə mütəxəssis

Texno Galley MMC

800 - 1000 AZN

2459
07 mart 2025

1C operator

Electrocomp MMC

500 - 700 AZN

2369
03 mart 2025

Risklərin idarə edilməsi üzrə mütəxəssis

Təcrübəçi

İdeal Kredit

Razılaşma ilə

1958
24 fevral 2025

Bakıda işlər

Hellojob.az Azərbaycanda iş axtaranlarla işəgötürənləri bir araya gətirən peşəkar iş elanları platformasıdır. Ən son vakansiyalar, freelancer işlər, təcrübə proqramları və karyera inkişafı üçün faydalı resurslar burada! İş axtarırsan? Hellojob.az sənə ən uyğun iş elanlarını tapmaq, CV-ni yerləşdirmək və birbaşa işəgötürənlərlə əlaqə yaratmaq imkanı verir. Müxtəlif sahələr üzrə vakansiyalar, startap iş imkanları, korporativ şirkət elanları və dövlət sektorunda karyera fürsətləri bir klik uzaqlığındadır. İşəgötürənsiniz? Platformamız vasitəsilə elanlarınızı yerləşdirin, geniş iş axtaran bazasına çıxış əldə edin və ən uyğun namizədləri sürətli şəkildə tapın. Hellojob.az şirkətlərin işə qəbul prosesini optimallaşdıraraq, istedadlı namizədlərlə görüşməyinizi asanlaşdırır.

Daha çox

İnsidentlərin İdarə Edilməsi üzrə Kiçik Mütəxəssis