Kiçik Mütəxəssis

• Xarici və daxili müştərilərdən daxil olan zənglərə 7/24 iş qrafika əsasən cavab verilməsi, Müştəriləri Bankın xidmətləri, məhsulları və tarifləri barədə prosedurlara əsasən məlumatlandırılıması
• KOS Müştərilərdən daxil olan zənglərinin vaxtında və keyfiyyətli   cavablandırması 
• Daxil olan zənglərinin və sorğuların əsasında Bankda istifadə olunan müxtəlif proqram təminatları vasitəsilə əməliyyatların icra edilməsi
• Şikayət və təkliflər ilə iş: qeydiyyat , monitoring və müştərilərə cavabların təqdim edilməsi
• Bankın bütün strukturlarına dəstəyin göstərilməsi ( daxil olan sorğularının araşdırılması , gedən zənglər, sorğular )
• Internet bank əməliyyatlarında, Online cari hesabın açılmasında , Əmək haqqı və online əmək haqqı kartları üzrə müştərilərə dəstəyin göstərilməsi.Hesab üzrə qalıq, sərəncam və ödəniş statusları üzrə araşdırmaların aparılması, məktubların yazılması və müştərilərin məlumatlandırılması
• Qeyri-iş saatlarında və bayram günlərində KOS və Korporativ müştərilərə dəstəyin göstərilməsi
• Şöbənin bütün funksiyalarının  müvafiq daxili və xarici qaydalara uyğun olaraq icra edilməsi
• Müvafiq Bank proqram vasitəsilə müştəri sorğularının təyin edilmiş vaxt çərçivəsində icra edilməsi
• Müxtəlif alternativ kanallar vasitəsilə daxil olan müştərilərin və bank əməkdaşlarının sorğularının icra edilməsi ( Sosial Media şəbəkəsi ,  www.pashabank.az , JİRA , email , chat bot və s.)
• Məhsul, xidmət və kampaniyalar barədə məlumatları Bankın “Məlumat Mərkəzi” (FAQ) vasitəsilə  gündəlik əsasda mənimsəməsi

• Orta və ya İqtisadiyyat və buna uyğun digər sahə üzrə bakalavr təhsili
• Müvafiq sahə üzrə minimum 0-1 il
• Azərbaycan dili (səlis), Rus dili (səlis), İngilis dili (orta)
• Microsoft Office (excel, world)

Müraciət üçün: https://careers.pashabank.az/az/vakansiyalar/70