Məlumat xidmətləri üzrə assistent

Təsvir

• Alış-veriş mərkəzinə gələn qonaqları qarşılamaq və salamlamaq, onları maraqlandıran sualları cavablandırmaq və maraq göstərdikləri mövzular üzrə əlavə məlumat vermək
• Tələb olunduqda ticarət mərkəzi qonaqlarını məlumat kitabçaları ilə təmin etmək
• Əlavə məlumat vermək məqsədi ilə maraqlı və potensial qonaqları müəyyən etmək
• Tədbirlərdə nümayəndə qismində çıxış edərək təşkilatçılarla, digər heyət üzvləri və xüsusi qonaqlarla – menecerlər, sənətçilər və ərzaq təchizatçıları ilə əlaqə qurmaq. Həmçinin tədbirlər zamanı müştərilərin arasında olaraq onların məmnun olub-olmadıqlarından əmin olmaq
• Qonaqlarla üz-üzə, telefon və elektron poçt vasitəsi ilə təmasda olmaq
• Qonaqların sorğularına vaxtında cavab vermək
• Qonaqların şikayətlərini həll etmək
• Qonaqların sorğularını və şikayətlərini həll etmək məqsədi ilə lazımi məlumatları toplamaq
• Sorğular və həlli tapılmayan məsələləri lazımi yerlərə yönəltmək
• Sorğular, rəylər və şikayətləri təfərrüatı ilə qeyd etmək
• Daxili şöbələrlə təmasda olmaq
• Avtomobil dayanacağının itmiş biletləri ilə bağlı məsələləri həll etmək
• Gündəlik hesabatları hazırlamaq (itmiş və tapılan əşyalar, işə icazə vərəqələri və s.)

Tələblər:

• Qonaqlarla və müxtəlif kateqoriya işçilərlə effektiv ünsiyyət qurmaq bacarığı
• Güclü iş etikası
• Azərbaycan, ingilis və rus dillərində səlis danışmaq
• MS Office proqramları ilə işləyə bilmək
• Eyni zamanda bir neçə iş ilə məşğul ola bilmək və güclü təşkilatçılıq bacarıqları
• Mükəmməl vaxtı idarəetmə bacarıqları və işdə prioritetləri düzgün müəyyən etmə bacarığı
• Detallara diqqət və problemləri həll etmək bacarığı
• Birbaşa nəzarət olmadan məsuliyyəti öz üzərinə götürərək inzibati işləri və gündəlik məsələləri təkbaşına həll etmək bacarığı
• Həm böyük bir komandanın bir hissəsi kimi, eyni zamanda müstəqil işləmək bacarığı
• İntizamlı olmaq: davranış qaydaları, geyim kodu və s. kimi şirkət tələblərinə yüksək səviyyədə uyğunluq göstərmək