Младший специалист отдела контактного центра

Задачи и ответственность:

• Оперативный прием телефонных заявок, поступающих в отдел контактного центра;
• Отвечать на вопросы клиентов;
• Предоставление клиенту правильной информации о банковских продуктах, услугах и тарифах;
• Внесение соответствующих изменений в систему по запросу клиентов и т. д.

Нужные навыки и опыт:

• Коммуникативные навыки: Наличие навыков устного общения в быстром и понятном стиле.
• Опыт работы с клиентами: Опыт работы в банковской или другой сфере обслуживания клиентов и способность эффективно решать вопросы и проблемы клиентов.
• Эффективное выполнение обязанностей: наличие опыта, позволяющего выполнять необходимые обязанности добросовестно и быстро.
• Презентация продуктов клиентам: Умение в дружественной форме презентовать клиентам услуги и продукты Банка.
• Языковые навыки: отличное знание азербайджанского, русского и английского языков и умение дружелюбно общаться с клиентами.