Müştəri Əlaqələri üzə Menecer

• Müştərilərlə uzunmüddətli əlaqələr yaratmaq və saxlamaq

• Müştərilərin ehtiyaclarını və tələblərini ödəmək

• Müştərilərin şikayətlərini və istəklərini tez bir zamanda həll etmək

• Müştərilərlə effektiv biznes ünsiyyətini inkişaf etdirmək

• Yüksək məmnunluq səviyyəsini təmin etmək üçün müştərilərlə əməkdaşlıq etmək

• Resurslara nəzarət etmək və onları keyfiyyət və kəmiyyət hədəflərinə çatmaq üçün istifadə etmək

• Mağaza işçilərinin işini CRM qaydalarına uyğunluğunu təmin etmək

• Xidmətə aid olan prosedurları və standartları hazırlamaq və təmin etmək

• Statistikanı təhlil etmək və dəqiq hesabatlar vermək

• Müştərilərlə “Loyality” proqramını yaradmaq və tətbiq etmək

• Prioritetlərə uyğun olaraq nizamlı bir iş axını təmin etmək

İxtisas / Təhsil:

• Biznesin idarə edilməsi, Menecment və ya müvafiq sahə üzrə Universitet dərəcəsi, (CRM sertifikatları və ya digər müvafiq sertifikatlar arzu olunandır)

Təcrübə:

• Müştəri Əlaqələr sahəsində 3-5 illik təcrübə
• 2-3 il rəhbərlik təcrübəsi
• Lüks Seqmentdə təcrübə arzu olunandır

Bilik və bacarıqlar:

• Azərbaycan, Rus və İnglis dillərini səlis bilmək
• MS Office proqramlarını mükəmməl bilmək
• Müştəri xidmətlərin prinsiplərini və təcrübələrini bilmək
• Məlumat təhlili və hesabat

Kompetensiyalar:

• Təşkilatçılıq
• Danışıqlarının aparılması
• Komanda işi
• Ünsiyyət bacarıqları
• Müştəri Xidməti

Vakansiya ilə maraqlanan namizədlərdən CV’lərini recruitment@sinteks.com e-mailına, mövzu hissəsində “Müştəri Əlaqələri üzə Menecer” qeyd edib göndərilməsi xahiş olunur.