Müştəri məmnuniyyəti üzrə təmsilçi

Xüsusi tələblər:

• Müştəriyönümlü olmaq;
• Şifahi və yazılı olaraq yüksək ünsiyyətqurma bacarığı;
• Azərbaycan dilini səlis, rus və ingilis dillərini yüksək səviyyədə bilmək;
• Microsoft Office proqramlarında işləmək bacarığı;
• Komanda ilə birgə işləmə bacarığı;
• Problem həll etmə bacarığı;
• Stresə davamlı olmaq;

Vəzifə öhdəlikləri:

• Müştəri müraciətlərini, şikayət və təkliflərini araşdırmaq;
• Müştəri müraciətlərini, şikayət və təkliflərini aidiyyatı üzrə yönləndirmək;
• Müştəriləri sorğuları üzrə düzgün məlumatlandırmaq;
• Məhsulun geri qaytarılmasına və ya dəyişdirilməsinə dair müraciətlər ünvanlandığı zaman müvafiq əməliyyatların icrasını təmin etmək;
• Şirkətin müştəri xidmətləri siyasətini tətbiq etmək;
• Müştərilərə yüksək səviyyəli xidmət göstərərək müştəri məmnuniyyətinin qorunmasını təmin etmək;
• Şirkət və müştəri arasındakı qarşılıqlı münasibətlərin müsbət yöndə inkişaf etdirilməsini təmin etmək;