Müştəri müraciətlərinin araşdırılması şöbəsinin aparıcı mütəxəssisi
Elan № 20786
Müraciət linki
Müraciət linki
31 Oktyabr
Elan tarixi
05 Dekabr
Bitmə tarixi
1136
Baxılıb
İş məlumatları
İş barədə məlumat
Öhdəliklər
- Banka daxil olmuş sorğuların və müraciətlərin həlli standartlarının yaradılması, müvafiq departamentlər tərəfindən icrasına nəzarət və monitorinqinin təmin edilməsi;
- Daxil olmuş sorğuların və müraciətlərin bankın adiyyatı struktur bölmələrinə yönəldilməsi, statuslarına və lazımi araşdırmalar aparmaq nəticəsində həmin müraciətlərin qanunvericiliklə təyin edilmiş müddət ərzində cavablandırılması;
- Bankın məhsulları üzrə daxil olmuş sorğuların və müraciətlərin həlli istiqamətində təkliflər vermək;
- Daxil olan sorğu və müraciətləri qruplaşdırmaqla müxtəlif yönümlü statistik hesabatların hazırlanması;
- Şikayəti olan müştərilərin qəbulu, onların çətinliyin həlli üçün tədbirlərin görülməsi.
Tələblər:
- Kommunikabellik və empatiya: Müştərilərlə pozitiv ünsiyyət qurmaq bacarığı, onların ehtiyac və hisslərini anlama.
- Analitik düşüncə: Əsas səbəbləri müəyyən etmək və problemlərin qarşısını almağa yönəlmiş strategiyalar təklif etmək bacarığı.
- Zamanın idarə edilməsi bacarığı: Çoxlu tapşırıq və görüşlər arasında effektiv şəkildə vaxt və diqqət bölüşdürmə bacarığı.
- İnkişafyönümlülük və təşəbbüskarlıq: Yeni həll yolları təklif etmə və iş proseslərini yaxşılaşdırmaq üçün dəyişikliklər həyata keçirmə istəyi.
- Komanda və digər bölmələrlə işləmə bacarığı: Ən yaxşı nəticələrə nail olmaq üçün həmkarlar və rəhbərliklə qarşılıqlı əlaqə yaratmağa hazırlıq.
- Sorğuların arşadırılması üzrə minimum təcrübə 1 il.
- Müştəri yönümlü.
- Azərbaycan dilində məktubların yazılmasında 1 il təcrübə. Təcrübə olmasa da olar, əsas intervyuda yazılışını yoxlayaq.
- Ali təhsil.
- Müştərilərlə iş təcrübəsi 2-3 il.
Vakansiyalardan daha tez xəbərdar olmaq üçün Telegram kanalımıza abunə olun!
OXŞar vakansİYALAR
"Xaçmaz" filialının Problemli Kreditlərin Təqibi üzrə Regional Təmsilçisi
Xalq Bank
"Göyçay" filialının korporativ bankçılıq üzrə Müştəri təmsilçisi - mütəxəssisi
Xalq Bank
Agile Ekspert Mərkəzi, Agile Coach
Yelo Bank
Kart Biznesi Departamenti, Plastik kart əməliyyatları üzrə Menecer
Yelo Bank
İqtisadçı
Bank Respublika ASC
Tədbirlərin təşkili üzrə təcrübəçi
Kapital Bank
Qeydiyyatçı
LOMBARD
Layihələrin idarə edilməsi üzrə təcrübəçi
Kapital Bank
Rəqəmsal Marketinq üzrə təcrübəçi
Kapital Bank
Təhlükəsizlik departamentinin Mühafizə-rejim və əməyin təhlükəsizliyi şöbəsinin kiçik mütəxəssisi
Kapital Bank
Əlaqə mərkəzi şöbəsinin Telefon Mərkəzi bölməsində kiçik mütəxəssis
Kapital Bank
Regional inkassasiya şöbəsinin inkassatoru - Oğuz
ABB
Büdcə şöbəsinin mütəxəssisi/aparıcı/baş mütəxəssis
ABB
Keyfiyyətə nəzarət şöbəsinin mütəxəssisi/aparıcı mütəxəssisis/baş mütəxəssisi
Bank Respublika ASC
Əməliyyat riskləri Şöbəsinin Müdiri
Unibank ASC
Fiziki şəxslərə xidmət üzrə Təcrübəçi / Kiçik mütəxəssis / Mütəxəssis / Aparıcı Mütəxəssis / Baş Mütəxəssis (Masallı)
Express Bank
Elan № 20786
Müraciət linki
Müraciət linki
31 Oktyabr
Elan tarixi
05 Dekabr
Bitmə tarixi
1136
Baxılıb
Elanın irəli çəkilməsi
Ödəniş etməklə sayt istifadəçi razılaşmasını və sayt qaydalarını qəbul etmiş olursunuz.