Müştəri müraciətlərinin araşdırılması şöbəsinin aparıcı mütəxəssisi
Elan № 20786
Müraciət linki
Müraciət linki
31 Oktyabr
Elan tarixi
05 Dekabr
Bitmə tarixi
235
Baxılıb
İş məlumatları
İş barədə məlumat
Öhdəliklər
- Banka daxil olmuş sorğuların və müraciətlərin həlli standartlarının yaradılması, müvafiq departamentlər tərəfindən icrasına nəzarət və monitorinqinin təmin edilməsi;
- Daxil olmuş sorğuların və müraciətlərin bankın adiyyatı struktur bölmələrinə yönəldilməsi, statuslarına və lazımi araşdırmalar aparmaq nəticəsində həmin müraciətlərin qanunvericiliklə təyin edilmiş müddət ərzində cavablandırılması;
- Bankın məhsulları üzrə daxil olmuş sorğuların və müraciətlərin həlli istiqamətində təkliflər vermək;
- Daxil olan sorğu və müraciətləri qruplaşdırmaqla müxtəlif yönümlü statistik hesabatların hazırlanması;
- Şikayəti olan müştərilərin qəbulu, onların çətinliyin həlli üçün tədbirlərin görülməsi.
Tələblər:
- Kommunikabellik və empatiya: Müştərilərlə pozitiv ünsiyyət qurmaq bacarığı, onların ehtiyac və hisslərini anlama.
- Analitik düşüncə: Əsas səbəbləri müəyyən etmək və problemlərin qarşısını almağa yönəlmiş strategiyalar təklif etmək bacarığı.
- Zamanın idarə edilməsi bacarığı: Çoxlu tapşırıq və görüşlər arasında effektiv şəkildə vaxt və diqqət bölüşdürmə bacarığı.
- İnkişafyönümlülük və təşəbbüskarlıq: Yeni həll yolları təklif etmə və iş proseslərini yaxşılaşdırmaq üçün dəyişikliklər həyata keçirmə istəyi.
- Komanda və digər bölmələrlə işləmə bacarığı: Ən yaxşı nəticələrə nail olmaq üçün həmkarlar və rəhbərliklə qarşılıqlı əlaqə yaratmağa hazırlıq.
- Sorğuların arşadırılması üzrə minimum təcrübə 1 il.
- Müştəri yönümlü.
- Azərbaycan dilində məktubların yazılmasında 1 il təcrübə. Təcrübə olmasa da olar, əsas intervyuda yazılışını yoxlayaq.
- Ali təhsil.
- Müştərilərlə iş təcrübəsi 2-3 il.
Vakansiyalardan daha tez xəbərdar olmaq üçün Telegram kanalımıza abunə olun!
OXŞar vakansİYALAR
Fiziki şəxslərə xidmət üzrə Təcrübəçi / Kiçik mütəxəssis / Mütəxəssis (Şamaxı filialı)
Yelo Bank
Müştəri Meneceri (Korporativ & Insitutsional Bankçılıq)
PASHA Bank
Şəmkir filialı üzrə Universal işçi
Rabitabank OJSC
Pərakəndə bankçılıq üzrə mütəxəssis/aparıcı mütəxəssis/baş mütəxəssis (Bakı filialları)
Bank Respublika ASC
Təhlükəsizlik departamenti, İqtisadi təhlükəsizlik şöbəsi, mütəxəssis
Express Bank
Biznes xidmət üzrə mütəxəssis/aparıcı mütəxəssis
Express Bank
Biznes satış üzrə mütəxəssis/aparıcı mütəxəssis/böyük mütəxəssis- KOB kreditləri (Lənkəran filialı)
Express Bank
Salyan filialı - kassa xidmətləri üzrə kiçik mütəxəssis
Unibank ASC
Məsafədən Bankçılıq İdarəsinin Telesatış şöbəsinin stajçı/baş mütəxəssisi
Xalq Bank
Kart Sistemləri üzrə Administrator
PASHA Bank
Kreditlərin bərpası departamenti, Yığım şöbəsi, Kiçik mütəxəssis
Yelo Bank
Sorğuları Arxa Ofis şöbəsində Akvayrinq və Rəqəmsal Onboarding qrupunun Baş Mütəxəssisi
PASHA Bank
Satış məsləhətçisi
GL ASC
Rəqəmsal Frod Idarəetmə üzrə Baş Mütəxəssis
PASHA Bank
Data mühəndis - təcrübəçi
Kapital Bank
Məlumat xidməti üzrə kiçik mütəxəssis /Xankəndi filialı
Kapital Bank
Elan № 20786
Müraciət linki
Müraciət linki
31 Oktyabr
Elan tarixi
05 Dekabr
Bitmə tarixi
235
Baxılıb
Elanın irəli çəkilməsi
Ödəniş etməklə sayt istifadəçi razılaşmasını və sayt qaydalarını qəbul etmiş olursunuz.