Müştəri müraciətlərinin araşdırılması şöbəsinin aparıcı mütəxəssisi

Müştəri müraciətlərinin araşdırılması şöbəsinin aparıcı mütəxəssisi

Kapital Bank

Elan № 20786

Müraciət linki

Müraciət linki

31 Oktyabr

Elan tarixi

05 Dekabr

Bitmə tarixi

235

Baxılıb

İş məlumatları

Bakı

Şəhər

1 ildən 3 ilə qədər

İş stajı

Tam-ştat

İş rejimi

Maliyyə

Sahə

Bank xidməti

Kateqoriya

İş barədə məlumat

 

Öhdəliklər

  • Banka daxil olmuş sorğuların və müraciətlərin həlli standartlarının yaradılması, müvafiq departamentlər tərəfindən icrasına nəzarət və monitorinqinin təmin edilməsi;
  • Daxil olmuş sorğuların və müraciətlərin bankın adiyyatı struktur bölmələrinə yönəldilməsi, statuslarına və lazımi araşdırmalar aparmaq nəticəsində həmin müraciətlərin qanunvericiliklə təyin edilmiş müddət ərzində cavablandırılması;
  • Bankın məhsulları üzrə daxil olmuş sorğuların və müraciətlərin həlli istiqamətində təkliflər vermək;
  • Daxil olan sorğu və müraciətləri qruplaşdırmaqla müxtəlif yönümlü statistik hesabatların hazırlanması;
  • Şikayəti olan müştərilərin qəbulu, onların çətinliyin həlli üçün tədbirlərin görülməsi.
     

Tələblər:

  • Kommunikabellik və empatiya: Müştərilərlə pozitiv ünsiyyət qurmaq bacarığı, onların ehtiyac və hisslərini anlama.
  • Analitik düşüncə: Əsas səbəbləri müəyyən etmək və problemlərin qarşısını almağa yönəlmiş strategiyalar təklif etmək bacarığı.
  • Zamanın idarə edilməsi bacarığı: Çoxlu tapşırıq və görüşlər arasında effektiv şəkildə vaxt və diqqət bölüşdürmə bacarığı.
  • İnkişafyönümlülük və təşəbbüskarlıq: Yeni həll yolları təklif etmə və iş proseslərini yaxşılaşdırmaq üçün dəyişikliklər həyata keçirmə istəyi.
  • Komanda və digər bölmələrlə işləmə bacarığı: Ən yaxşı nəticələrə nail olmaq üçün həmkarlar və rəhbərliklə qarşılıqlı əlaqə yaratmağa hazırlıq.
  • Sorğuların arşadırılması üzrə minimum təcrübə 1 il.
  • Müştəri yönümlü.
  • Azərbaycan dilində məktubların yazılmasında 1 il təcrübə. Təcrübə olmasa da olar, əsas intervyuda yazılışını yoxlayaq.
  • Ali təhsil.
  • Müştərilərlə iş təcrübəsi 2-3 il.

Vakansiyalardan daha tez xəbərdar olmaq üçün Telegram kanalımıza abunə olun!

OXŞar vakansİYALAR

Fiziki şəxslərə xidmət üzrə Təcrübəçi / Kiçik mütəxəssis / Mütəxəssis (Şamaxı filialı)

Fiziki şəxslərə xidmət üzrə Təcrübəçi / Kiçik mütəxəssis / Mütəxəssis (Şamaxı filialı)

Yelo Bank

30 Okt 327
Müştəri Meneceri (Korporativ & Insitutsional Bankçılıq)

Müştəri Meneceri (Korporativ & Insitutsional Bankçılıq)

PASHA Bank

30 Okt 557
Şəmkir filialı üzrə Universal işçi

Şəmkir filialı üzrə Universal işçi

Rabitabank OJSC

30 Okt 324
Pərakəndə bankçılıq üzrə mütəxəssis/aparıcı mütəxəssis/baş mütəxəssis (Bakı filialları)

Pərakəndə bankçılıq üzrə mütəxəssis/aparıcı mütəxəssis/baş mütəxəssis (Bakı filialları)

Bank Respublika ASC

30 Okt 352
Təhlükəsizlik departamenti, İqtisadi təhlükəsizlik şöbəsi, mütəxəssis

Təhlükəsizlik departamenti, İqtisadi təhlükəsizlik şöbəsi, mütəxəssis

Express Bank

30 Okt 396
Biznes xidmət üzrə mütəxəssis/aparıcı mütəxəssis

Biznes xidmət üzrə mütəxəssis/aparıcı mütəxəssis

Express Bank

30 Okt 346
Biznes satış üzrə mütəxəssis/aparıcı mütəxəssis/böyük mütəxəssis- KOB kreditləri (Lənkəran filialı)

Biznes satış üzrə mütəxəssis/aparıcı mütəxəssis/böyük mütəxəssis- KOB kreditləri (Lənkəran filialı)

Express Bank

30 Okt 252
Salyan filialı - kassa xidmətləri üzrə kiçik mütəxəssis

Salyan filialı - kassa xidmətləri üzrə kiçik mütəxəssis

Unibank ASC

30 Okt 331
Məsafədən Bankçılıq İdarəsinin Telesatış şöbəsinin stajçı/baş mütəxəssisi

Məsafədən Bankçılıq İdarəsinin Telesatış şöbəsinin stajçı/baş mütəxəssisi

Xalq Bank

29 Okt 450
Kart Sistemləri üzrə Administrator

Kart Sistemləri üzrə Administrator

PASHA Bank

29 Okt 528
Kreditlərin bərpası departamenti, Yığım şöbəsi, Kiçik mütəxəssis

Kreditlərin bərpası departamenti, Yığım şöbəsi, Kiçik mütəxəssis

Yelo Bank

28 Okt 986
Sorğuları Arxa Ofis şöbəsində Akvayrinq və Rəqəmsal Onboarding qrupunun Baş Mütəxəssisi

Sorğuları Arxa Ofis şöbəsində Akvayrinq və Rəqəmsal Onboarding qrupunun Baş Mütəxəssisi

PASHA Bank

28 Okt 394
Satış məsləhətçisi

Satış məsləhətçisi

GL ASC

23 Okt 2341
Rəqəmsal Frod Idarəetmə üzrə Baş Mütəxəssis

Rəqəmsal Frod Idarəetmə üzrə Baş Mütəxəssis

PASHA Bank

25 Okt 649
Data mühəndis - təcrübəçi

Data mühəndis - təcrübəçi

Kapital Bank

25 Okt 1314
Məlumat xidməti üzrə kiçik mütəxəssis /Xankəndi filialı

Məlumat xidməti üzrə kiçik mütəxəssis /Xankəndi filialı

Kapital Bank

25 Okt 796
Müraciətlərlə iş üzrə menecer vəzifəsi üçün digər vakansiyaları və daha ətraflı məlumatı aşağıdakı səhifələrdən əldə edə bilərsiniz.

Müraciətlərlə iş üzrə menecer nədir?

Müraciətlərlə iş üzrə menecer maaşları

Elan № 20786

Müraciət linki

Müraciət linki

31 Oktyabr

Elan tarixi

05 Dekabr

Bitmə tarixi

235

Baxılıb

Premium et
Sizin elan saytın ana səhifəsində xüsusi ayrılmış blokda görünəcək və xidmətin aktivlik müddətinin sonunadək orada qalacaq.

XİDMƏTİN MÜDDƏTİNİ SEÇİN

Ödəniş etməklə sayt istifadəçi razılaşmasınısayt qaydalarını qəbul etmiş olursunuz.

Elanın irəli çəkilməsi

Ödəniş etməklə sayt istifadəçi razılaşmasınısayt qaydalarını qəbul etmiş olursunuz.

Укажите причину жалобы на вакансию "Курьер"