Müştəri müraciətlərinin araşdırılması şöbəsinin aparıcı mütəxəssisi

Müştəri müraciətlərinin araşdırılması şöbəsinin aparıcı mütəxəssisi

Kapital Bank

Elan № 20786

Müraciət linki

Müraciət linki

31 Oktyabr

Elan tarixi

05 Dekabr

Bitmə tarixi

1136

Baxılıb

İş məlumatları

Bakı

Şəhər

1 ildən 3 ilə qədər

İş stajı

Tam-ştat

İş rejimi

Maliyyə

Sahə

Bank xidməti

Kateqoriya

İş barədə məlumat

 

Öhdəliklər

  • Banka daxil olmuş sorğuların və müraciətlərin həlli standartlarının yaradılması, müvafiq departamentlər tərəfindən icrasına nəzarət və monitorinqinin təmin edilməsi;
  • Daxil olmuş sorğuların və müraciətlərin bankın adiyyatı struktur bölmələrinə yönəldilməsi, statuslarına və lazımi araşdırmalar aparmaq nəticəsində həmin müraciətlərin qanunvericiliklə təyin edilmiş müddət ərzində cavablandırılması;
  • Bankın məhsulları üzrə daxil olmuş sorğuların və müraciətlərin həlli istiqamətində təkliflər vermək;
  • Daxil olan sorğu və müraciətləri qruplaşdırmaqla müxtəlif yönümlü statistik hesabatların hazırlanması;
  • Şikayəti olan müştərilərin qəbulu, onların çətinliyin həlli üçün tədbirlərin görülməsi.
     

Tələblər:

  • Kommunikabellik və empatiya: Müştərilərlə pozitiv ünsiyyət qurmaq bacarığı, onların ehtiyac və hisslərini anlama.
  • Analitik düşüncə: Əsas səbəbləri müəyyən etmək və problemlərin qarşısını almağa yönəlmiş strategiyalar təklif etmək bacarığı.
  • Zamanın idarə edilməsi bacarığı: Çoxlu tapşırıq və görüşlər arasında effektiv şəkildə vaxt və diqqət bölüşdürmə bacarığı.
  • İnkişafyönümlülük və təşəbbüskarlıq: Yeni həll yolları təklif etmə və iş proseslərini yaxşılaşdırmaq üçün dəyişikliklər həyata keçirmə istəyi.
  • Komanda və digər bölmələrlə işləmə bacarığı: Ən yaxşı nəticələrə nail olmaq üçün həmkarlar və rəhbərliklə qarşılıqlı əlaqə yaratmağa hazırlıq.
  • Sorğuların arşadırılması üzrə minimum təcrübə 1 il.
  • Müştəri yönümlü.
  • Azərbaycan dilində məktubların yazılmasında 1 il təcrübə. Təcrübə olmasa da olar, əsas intervyuda yazılışını yoxlayaq.
  • Ali təhsil.
  • Müştərilərlə iş təcrübəsi 2-3 il.

Vakansiyalardan daha tez xəbərdar olmaq üçün Telegram kanalımıza abunə olun!

OXŞar vakansİYALAR

"Xaçmaz" filialının Problemli Kreditlərin Təqibi üzrə Regional Təmsilçisi

"Xaçmaz" filialının Problemli Kreditlərin Təqibi üzrə Regional Təmsilçisi

Xalq Bank

20 Noy 1403
"Göyçay" filialının korporativ bankçılıq üzrə Müştəri təmsilçisi - mütəxəssisi

"Göyçay" filialının korporativ bankçılıq üzrə Müştəri təmsilçisi - mütəxəssisi

Xalq Bank

20 Noy 1256
Agile Ekspert Mərkəzi, Agile Coach

Agile Ekspert Mərkəzi, Agile Coach

Yelo Bank

20 Noy 742
Kart Biznesi Departamenti, Plastik kart əməliyyatları üzrə Menecer

Kart Biznesi Departamenti, Plastik kart əməliyyatları üzrə Menecer

Yelo Bank

20 Noy 736
İqtisadçı

İqtisadçı

Bank Respublika ASC

19 Noy 1562
Tədbirlərin təşkili üzrə təcrübəçi

Tədbirlərin təşkili üzrə təcrübəçi

Kapital Bank

19 Noy 2261
L

Qeydiyyatçı

LOMBARD

18 Noy 3732
500 - 800 AZN
Layihələrin idarə edilməsi üzrə təcrübəçi

Layihələrin idarə edilməsi üzrə təcrübəçi

Kapital Bank

18 Noy 1915
Rəqəmsal Marketinq üzrə təcrübəçi

Rəqəmsal Marketinq üzrə təcrübəçi

Kapital Bank

18 Noy 1818
Təhlükəsizlik departamentinin Mühafizə-rejim və əməyin təhlükəsizliyi şöbəsinin kiçik mütəxəssisi

Təhlükəsizlik departamentinin Mühafizə-rejim və əməyin təhlükəsizliyi şöbəsinin kiçik mütəxəssisi

Kapital Bank

18 Noy 1566
Əlaqə mərkəzi şöbəsinin Telefon Mərkəzi bölməsində kiçik mütəxəssis

Əlaqə mərkəzi şöbəsinin Telefon Mərkəzi bölməsində kiçik mütəxəssis

Kapital Bank

18 Noy 2132
Regional inkassasiya şöbəsinin inkassatoru - Oğuz

Regional inkassasiya şöbəsinin inkassatoru - Oğuz

ABB

18 Noy 1699
Büdcə şöbəsinin mütəxəssisi/aparıcı/baş mütəxəssis

Büdcə şöbəsinin mütəxəssisi/aparıcı/baş mütəxəssis

ABB

18 Noy 1672
Keyfiyyətə nəzarət şöbəsinin mütəxəssisi/aparıcı mütəxəssisis/baş mütəxəssisi

Keyfiyyətə nəzarət şöbəsinin mütəxəssisi/aparıcı mütəxəssisis/baş mütəxəssisi

Bank Respublika ASC

18 Noy 1674
Əməliyyat riskləri Şöbəsinin Müdiri

Əməliyyat riskləri Şöbəsinin Müdiri

Unibank ASC

18 Noy 1625
Fiziki şəxslərə xidmət üzrə Təcrübəçi / Kiçik mütəxəssis / Mütəxəssis / Aparıcı Mütəxəssis / Baş Mütəxəssis (Masallı)

Fiziki şəxslərə xidmət üzrə Təcrübəçi / Kiçik mütəxəssis / Mütəxəssis / Aparıcı Mütəxəssis / Baş Mütəxəssis (Masallı)

Express Bank

18 Noy 1812
Müraciətlərlə iş üzrə menecer vəzifəsi üçün digər vakansiyaları və daha ətraflı məlumatı aşağıdakı səhifələrdən əldə edə bilərsiniz.

Müraciətlərlə iş üzrə menecer nədir?

Müraciətlərlə iş üzrə menecer maaşları

Elan № 20786

Müraciət linki

Müraciət linki

31 Oktyabr

Elan tarixi

05 Dekabr

Bitmə tarixi

1136

Baxılıb

Premium et
Sizin elan saytın ana səhifəsində xüsusi ayrılmış blokda görünəcək və xidmətin aktivlik müddətinin sonunadək orada qalacaq.

XİDMƏTİN MÜDDƏTİNİ SEÇİN

Ödəniş etməklə sayt istifadəçi razılaşmasınısayt qaydalarını qəbul etmiş olursunuz.

Elanın irəli çəkilməsi

Ödəniş etməklə sayt istifadəçi razılaşmasınısayt qaydalarını qəbul etmiş olursunuz.

Укажите причину жалобы на вакансию "Курьер"