Müştəri müraciətlərinin təhlili və idarə olunması şöbəsi üzrə qrup rəhbəri
Elan № 17115
Müraciət linki
Müraciət linki
03 Aprel
Elan tarixi
13 May
Bitmə tarixi
13543
Baxılıb
İş məlumatları
İş barədə məlumat
Görəcəyiniz Işlər
- Müştəri müraciətlərinin təhlili və idarə olunması işinin təşkili;
- Müştəri müraciətləri ilə çalışan əməkdaşların hədəflərinin hazırlanmasında iştirak etmək, icrasına nəzarət etmək, hədəflərin icrasında əməkdaşlara dəstək göstərmək;
- Müştərilərdən gələn müraciətlərin qəbul olunması üçün müvafiq kanalların yaradılması;
- Müştərilərdən daxil olan sorğuların operativ və keyfiyyətli icra olunması üçün təkliflərin verilməsi;
- Daxil olan sorğuların analitikasının aparılması;
- Müştəri müraciətlərin həlli istiqamətində müvafiq SLA yanaşmalarının tətbiq olunması;
- Müştəri müraciətlərinin azaldılması istiqamətində təkliflərin hazırlanması;
- Müştərinin təklif və iradlarını qəbul edərək lazımı strukturlara yönləndirmə prosesinin qurulması;
- Qarşıya çıxmış problemin operativ həlli məqsədilə, müştərini aidiyyatı struktur və şəxslərlə əlaqələndirmənin təşkil olunması;
- Qüvvədə olan qanunvericilik, Mərkəzi Bankın və ABB-nin müvafiq normativ hüquqi aktları çərçivəsində öhdəlikləri yerinə yetirmək;
- Müştəri müraciətlərinin araşdırlması üçün dövlət qurumları ilə işin təşkili;
- Departamentin rəhbərliyi tərəfindən verilən digər tapşırıqları yerinə yetirmək.
Bizim Üçün Uyğun Namizəd
- Ali təhsilli;
- Bank sahəsində minimum 4 il iş təcrübəsinə sahib olan;
- Mobil, dinamik, operativ, dəqiqlik, müstəqil olaraq layihələri və tapşırıqları icra etmək.
- Bank biznes-prosesləri, kredit və qeyri kredit məhsulları üzrə dərin biliklərə malik olmaq;
- Analitik zəka, müştərilərlə yüksək səviyyədə işləmək motivasiyası olan;
- Ünsiyyətçilik və səlis danışıq səriştəsi olan;
- Komandada işləmək bacarığı olan şəxsdir.
Vakansiyalardan daha tez xəbərdar olmaq üçün Telegram kanalımıza abunə olun!
OXŞar vakansİYALAR
Оператор call-центра
Asthetik Lab kosmetoloji klinika
25 Apr
6346
700 AZN
O
Korporativ əlaqalər üzrə menecer
One Smart Star Azerbaijan
22 Apr
5904
1000 - 1500 AZN
T
Xadimə
Təhsildə Araşdırma və İnkişaf Mərkəzi
22 Apr
5763
300 - 400 AZN
Satış Meneceri
Anadolu Group
19 Apr
7288
İşçi cəlbi və seçimi şöbəsində təcrübəçi
Kapital Bank
19 Apr
7821
Assistent
ABB
17 Apr
8864
Mağaza satıcısı
Dolce Vita Mevi
04 Apr
15282
500 - 600 AZN
T
Layihə Meneceri (təcrübəçi)
Texnoera Academy
04 Apr
13991
Procurement specialist
Design Bureau
03 Apr
13315
Resepşn
"Envix Print" MMC
15 Apr
10599
400 AZN
B
Katibə
Bottelli
26 Mar
18159
500 - 600 AZN
B
Axşam növbəsi üçün Ofis meneceri
British Academy
16 Apr
7779
200 - 300 AZN
G
HR / İnsan resursları Mütəxəssisi
Golden Scatter
22 Apr
6570
900 - 1100 AZN
HR / İnsan resursları Müdiri
Azəriş LTD
28 Mar
16277
Ресепшн
Asthetik Lab kosmetoloji klinika
27 Mar
17349
600 AZN
İ
İşə qəbul üzrə kiçik mütəxəssis/ administrativ işlər üzrə köməkçi
İndi Market MMC
01 May
3867
700 AZN
Qrup rəhbəri vəzifəsi üçün digər vakansiyaları və daha ətraflı məlumatı aşağıdakı səhifələrdən əldə edə bilərsiniz.
Elan № 17115
Müraciət linki
Müraciət linki
03 Aprel
Elan tarixi
13 May
Bitmə tarixi
13543
Baxılıb
Elanın irəli çəkilməsi
Ödəniş etməklə sayt istifadəçi razılaşmasını və sayt qaydalarını qəbul etmiş olursunuz.