Müştəri təcrübələri üzrə mütəxəssis

Korporativ və KOS seqmenti sahəsinə Aktivləşmə və Saxlanılma komandasına müştəri təcrübələri üzrə mütəxəssis / aparıcı mütəxəssis

Görəcəyiniz işlər:

• Korporativ və KOS müştərilərin aktivləşdirilməsi və onlarda loyallıq proqramlarının formalaşdırılması;
• Korporativ və KOS müştəriləri aktivləşdirmək və ya saxlamaq məqsədi ilə mütəmadi olaraq kampaniyaların keçirilməsi, təkliflərin və digər mesajların müştərilərə müxtəlif (rəqəmsal) kanallarla çatdırılması;
• Korporativ və KOS müştərilərin loyallığının artırılması məqsədi ilə proqramlar və saxlanma strategiyalarının formalaşdırılması;
• Korporativ və KOS seqment müştərilərinə yeni və çarpaz satış imkanlarının yaradılması məqsədilə effektiv satış və kommunikasiya kanallarının müəyyən edilməsi;
• Davamlı olaraq, yerli və xarici bazarların araşdırılması, müvafiq sahədə ən yeni trendlərin analiz edilməsi və yeni innovativ məhsulların yaradılması və ya mövcud məhsulların təkmilləşdirilməsi istiqamətində təkliflər verilməsi;
• Biznes tapşırığa əsasən məlumatların təhlili, uyğun model və yanaşmaların tətbiq olunması;
• Müştəri seqmentlərinin müvafiq məhsul (lar) üzrə səyahətinin (journey) araşdırılması və satışlara müsbət təsir edə biləcək təkliflərin hazırlanması.

Namizədlərə tələblər:

• Ali təhsilli;
• Minimum bir il Korporativ və ya Kiçik və orta sahibkarlara xidmət edən satış strukturlarında iş təcrübəsinə malik;
• Güclü araşdırma bacarığına malik;
• İngilis dili və Rus dili biliklərinin olması üstünlükdür;
• Satış və ya məhsulların yaradılması sahələrində iş təcrübəsinə malik;
• Yaxşı səviyyədə MS Excel bilikləri olan;
• SQL biliklərinə malik (üstünlükdür);
• Məlumatların vizuallaşdırılması üzrə biliklərə sahib;
• Komandada (Scrum/Agile) işləmək bacarığı və yeni texnologiyaları öyrənmək həvəsi olan;
• Kreativ düşüncə və problemlərin həllərinə kreativ yanaşma bacarığına sahib olan şəxsdir.