Müştəri xidmətləri / Çağrı mərkəzi

Vəzifə : Müştəri xidmətləri / Çağrı mərkəzi
Şurkətin təsviri:

• 166 EXPRESS MMC (166Cargo.az) Xarici ölkələrdən e-ticarət üzərindən sifariş edilən bağlamaların çatdırılması ilə məşğuldur.

Vəzifə tələbləri:

• Ali təhsilli 
• Azərbaycan, Rus dillərində səlis danışıq qabiliyyəti, İngilis dili biliyi arzuolunandır
• Beynəlxalq yüklərin daşınması və e-ticarət sahəsində minimum 1 il iş təcrübəsi.
• Kompyuter və ofis proqramlarından sərbəst istifadə etmək bacarığı
• Yaş həddi: 18-30
• Yanlız xanım namizədlər
• Komandada işləmə bacarığı
• Stress vəziyyətində düzgün qərar qəbul etmək bacarığı

Vəzifə öhdəlikləri:

• Müxtəlif əlaqə kanalları üzərindən daxil olan sorğuların emal edilməsi və cavablandırılması
• Rəhbərlik tərəfindən verilən tapşırıqların Sistem üzərindən gündəlik icra edilməsi
• Müştərilərin sifarişlərində yaranan problemlərin araşdırılması, yaranmış çətinliklərdə müştəriyə dəstək olmaq.
• İş kollektivi ilə səmimi, mehriban münasibət yaratmaq.

İş şəraiti:

• İş günləri: Həftənin 1-6-cı günləri
• İş vaxtı: 10:00-19:00 (gələcəkdə növbəli prinsipə keçid ediləcək)
• Ünvan : Bakı ş, Şeyx Şamil küç.16 (İçəri Şəhər metrosunun yaxınlığı)
• Nahar vaxtı 40 dəqiqə
• Əmək haqqı 500 AZN, iş təcrübəsinə əsasən təyin edilir.

Требования:

• Пол: только женщины-кандидаты
• Высшее образование
• Свободное владение азербайджанским и русским языками, желательно знание английского языка
• Опыт работы в сфере международных грузоперевозок и электронной коммерции
• Опыт работы с сфере клиентского обслуживания
• Свободное пользование компьютером и офисными программами
• Возраст: 18-30
• Способность работать в команде
• Способность принимать правильные решения в условиях стресса

Обязанности:

• Обрабатывать и отвечать на входящие запросы по различным каналам связи
• Ежедневно выполнять поставленные руководством задачи
• Исследовать проблемы, возникающие в заказах клиентов, помогать клиентам в любых трудностях
• Создавать искренние и дружеские отношения с рабочим коллективом
• Выполнять иные поручения руководства.

Условия труда:

• Рабочие дни: 6 дней в неделю
• Время работы: 10:00-19:00 (в дальнейшем будет сменный принцип)
• Адрес: город Баку, улица Шейха Шамиля 16 (возле станции метро «Ичери Шехер»)
• Время обеда: 40 минут
• Заработная плата: 450-500 AZN в зависимости от опыта работы.