İş məlumatları

Bakı

Şəhər

Müştəri təcrübələri üzrə mütəxəssis

Vəzifə

1 ildən 3 ilə qədər

İş stajı

Tam-ştat

İş rejimi

Maliyyə

Sahə

Bank xidməti

Kateqoriya

İş barədə məlumat

Görəcəyiniz işlər:

• Müştəri portretinin müəyyən edilməsi;
• Yeni və cari müştəri ehtiyaclarını anlamaq üçün sorğuların tərtib edilməsi ve keçirilməsi;
• Müştərilərin geridönüşlərinin mütəmadi qaydada təhlil edilməsi və ehtiyac duyulduğunda məhsul, xidmət, satış kanalı və kampaniya səviyyəsində yenilənmələrin edilməsi üzrə təşəbbüslərin irəli sürülməsi;
• Müştəri təcrübəsinin inkişaf etdirilməsi üçün innovativ həllərin təklif edilməsi;
• Daimi əsasla qeyri bankçılıq məhsulları üzrə bazarın izlənilməsi. Bazarda fərg yaratacaq nöqtələrin müəyyən edilməsi/sektora yeniliklərin gətilirməsinin təşviq edilməsi;
• Proseslərin təhlil edilməsi və optimizasiyası üzrə təkliflərin verilməsi;
• İş prosesi zamanı zəruri məlumatların əldə edilməsi üçün aidiyyatı strukturlarla kommunikasiyaların qurulması;
• Digər komanda üzvlərinin tapşırıqlarının icrasında köməkliyin həyata keçirilməsi.
   

Bizim Üçün Uyğun Namizəd:

• Ali təhsilə;
• Minimum 2 il iş təcrübəsinə;
• Bank işi, bankın məhsul və xidmətləri ətraflı biliyə;
• Yüksək səviyyədə MS Excel/MS Power Point biliklərinə;
• Hesabatlıq və ya analitika istiqamətlərində təcrübəsinə;
• SQL, Qliksense biliklərinə ;
• Məlumatların vizuallaşdırılması üzrə biliklərə ;
• Komandada (Scrum/Agile) işləmək bacarığı və yeni texnologiyaları öyrənmə həvəsinə;
• Yüksək kommunikasiya, empatiya və dinləmə bacarığına;
• Kreativ düşüncə və problemlərin həllərinə kreativ yanaşma bacarığına sahib olan şəxsdir.

Vakansiyalardan daha tez xəbərdar olmaq üçün Telegram kanalımıza abunə olun!