Satiş meneceri

Способность легко выстраивать отношения с разными типами людей.

Способность в диалоге с потенциальным клиентом достичь необходимого результата для компании путем влияния на мнение/поведение сотрудника компании либо заказчика, применяя различные техники переговоров.

Способность предотвращать возникновение конфликтных ситуаций без ущерба собственным интересам. Способность при межличностном или групповом конфликте конструктивно и продуктивно выстраивать тактику взаимодействия с оппонентом, направленную на достижение собственных целей без ущерба потребностей другой стороны.

При расстановке приоритетов исходить из общих задач, учитывать интересы других подразделений, а в случае необходимости, помогать коллегам или другим подразделениям.

Умение качественно и в срок выполнить поставленную руководством задачу, взять на себя ответственность за поиск и принятие решений, а также за результат.

Генерация рациональных предложений по улучшению работы компании, активность на общих собраниях и собраниях отдела, своевременное уведомление заинтересованных лиц (коллег или руководства) о возникающих проблемах, внесение предложений по оптимизации работы.

Грамотная устная и письменная речь (русский/украинский) без диалектизмов и суржика.

Обладание гибким мышлением, умение перестроить стратегию переговорного процесса во время переговоров.

Способность адаптироваться в условиях перемен, видеть в них возможность к самосовершенствованию и улучшению профильных навыков, а также поддерживать инициативы, направленные на изменения (как в отделе, так и в компании в целом).

Умение контролировать собственное эмоциональное состояние во время сложных переговоров, не входить в спор с коллегами и потенциальными клиентами.

Умение выявлять явные и скрытые потребности клиента, реагировать на пожелания и жалобы клиента с целью выстраивания долгосрочных взаимоотношений с клиентом. Обладание навыком эмпатии, умение моделировать поведение клиента.

Способность прогнозировать развитие событий, предвидеть возможные проблемы, а также разрабатывать стратегии их решения, которые позволят найти индивидуальный подход в коммуникации с потенциальным клиентом.

Умение удерживать фокус на результате, достигать поставленные задачи  независимо от сложности выполнения, а также получение удовольствия от результата больше, чем от процесса.

Способность и готовность сотрудника выстраивать свое поведение в соответствии с потребностями, приоритетами и ценностями компании, а именно:

Внешний вид: Во внешнем виде сотрудник обязан соблюдать smart-casual (свободный офисный стиль), одежда и обувь должны быть чистыми и опрятными.

Ответственность: Ориентированность на безукоризненное выполнение собственных обязательств в соответствии со стандартами работы и обслуживания, своевременное, полное и точное выполнение принятых на себя обязательств и поставленных задач, эффективное делегирование полномочий.

Обмен документами: Умение осуществлять обмен в соответствии с общепринятыми правилами документооборота в Компании (согласно Регламентам).

Управленческие мероприятия: На все мероприятия компании (планерки, собрания и стратегические сессии) менеджер должен приходить подготовленным. Опоздание либо отсутствие являются недопустимыми.

Стремление устанавливать высокие личные цели, а также способность работать на общую командную цель.

•       Умение           планировать текущий день;

•       Умение определять приоритеты в работе, исходя из реальной ситуации и поставленных задач;

•       Осуществление активных действий согласно бизнес-процессам компании;

•       Умение четко формулировать задачи для других отделов.

•       Осуществление активных действий, таких как: звонки, встречи, отправки и-мейл и почты точно в оговоренный срок.

Способность озвучить историю развития Компании, её миссию, стратегические цели и ценности, преимущества компании, каналы привлечения клиентов, услуги компании и ее преимущества, целевую аудиторию, конкурентное окружение.