Diqqət! Bu elanın vaxtı bitib. Müştəri müraciətlərinin təhlili və idarə olunması şöbəsi üzrə qrup rəhbəri vakansiyaları üçün bura daxil olun.
Elan № 17115
Müştəri müraciətlərinin təhlili və idarə olunması şöbəsi üzrə qrup rəhbəri vakansiyaları
Müştəri müraciətlərinin təhlili və idarə olunması şöbəsi üzrə qrup rəhbəri vakansiyaları
03 Aprel
Elan tarixi
13 May
Bitmə tarixi
17019
Baxılıb
İş məlumatları
İş barədə məlumat
Görəcəyiniz Işlər
- Müştəri müraciətlərinin təhlili və idarə olunması işinin təşkili;
- Müştəri müraciətləri ilə çalışan əməkdaşların hədəflərinin hazırlanmasında iştirak etmək, icrasına nəzarət etmək, hədəflərin icrasında əməkdaşlara dəstək göstərmək;
- Müştərilərdən gələn müraciətlərin qəbul olunması üçün müvafiq kanalların yaradılması;
- Müştərilərdən daxil olan sorğuların operativ və keyfiyyətli icra olunması üçün təkliflərin verilməsi;
- Daxil olan sorğuların analitikasının aparılması;
- Müştəri müraciətlərin həlli istiqamətində müvafiq SLA yanaşmalarının tətbiq olunması;
- Müştəri müraciətlərinin azaldılması istiqamətində təkliflərin hazırlanması;
- Müştərinin təklif və iradlarını qəbul edərək lazımı strukturlara yönləndirmə prosesinin qurulması;
- Qarşıya çıxmış problemin operativ həlli məqsədilə, müştərini aidiyyatı struktur və şəxslərlə əlaqələndirmənin təşkil olunması;
- Qüvvədə olan qanunvericilik, Mərkəzi Bankın və ABB-nin müvafiq normativ hüquqi aktları çərçivəsində öhdəlikləri yerinə yetirmək;
- Müştəri müraciətlərinin araşdırlması üçün dövlət qurumları ilə işin təşkili;
- Departamentin rəhbərliyi tərəfindən verilən digər tapşırıqları yerinə yetirmək.
Bizim Üçün Uyğun Namizəd
- Ali təhsilli;
- Bank sahəsində minimum 4 il iş təcrübəsinə sahib olan;
- Mobil, dinamik, operativ, dəqiqlik, müstəqil olaraq layihələri və tapşırıqları icra etmək.
- Bank biznes-prosesləri, kredit və qeyri kredit məhsulları üzrə dərin biliklərə malik olmaq;
- Analitik zəka, müştərilərlə yüksək səviyyədə işləmək motivasiyası olan;
- Ünsiyyətçilik və səlis danışıq səriştəsi olan;
- Komandada işləmək bacarığı olan şəxsdir.
Vakansiyalardan daha tez xəbərdar olmaq üçün Telegram kanalımıza abunə olun!
OXŞar vakansİYALAR
İnzibatçılıq üzrə mütəxəssis - Şəmkir
ABB
Texniki işlər üzrə mütəxəssis
Aura MT MMC
Təlim Koordinatoru
Baby Safety
Xəzinədar/Koordinator
Missiya Təhsil Şirkəti
Asistent
Arzena Design
Оператор call-центра
Asthetik Lab kosmetoloji klinika
Korporativ əlaqalər üzrə menecer
One Smart Star Azerbaijan
Xadimə
Təhsildə Araşdırma və İnkişaf Mərkəzi
Satış Meneceri
Anadolu Group
İşçi cəlbi və seçimi şöbəsində təcrübəçi
Kapital Bank
Assistent
ABB
İşə qəbul üzrə kiçik mütəxəssis/ administrativ işlər üzrə köməkçi
İndi Market MMC
Administrator
Nadias Patisserie
Ofis meneceri
"Envix Print" MMC
Call Center mütəxəssisi
Wraym
Kadrlar üzrə mütəxəssis
FS MMC
Elan № 17115
Müştəri müraciətlərinin təhlili və idarə olunması şöbəsi üzrə qrup rəhbəri vakansiyaları
Müştəri müraciətlərinin təhlili və idarə olunması şöbəsi üzrə qrup rəhbəri vakansiyaları
03 Aprel
Elan tarixi
13 May
Bitmə tarixi
17019
Baxılıb